Para solicitar uma devolução, é necessário que os produtos sejam enviados em suas embalagens originais. Se for constatado que houve mau uso dos produtos, o mesmo item será reenviado ao comprador e o custo será de responsabilidade do comprador. Em tempo, qualquer envio de devolução que não seja autorizado pela nossa equipe não será aceito e será devolvido ao remetente.
Procedimento para Troca:
- Entrar em contato com nossa equipe e enviar solicitação, aguardar nossa autorização.
- O frete do enviou da devolução é por conta do comprador e seu envio deverá ser feito através dos correios(Não aceitaremos devoluções via SEDEX A COBRAR).
- Após testarmos e constatarmos um eventual defeito, será substituído por outro(se disponível em estoque) sendo o frete de envio ao cliente, pago pela NOROWAY®.
- O produto para troca deve estar em sua embalagem original, devidamentee acompanhado da respectiva nota fiscal de compra.
- Produtos que forem constatados como adulterados perderão a garantia e serão devolvidos somente após o pagamento do frete do envio. Importante: Os frascos das tintas deverão estar com ao menos 80% do conteúdo. Tintas adulteradas não serão trocadas.
- O envio de uma eventual troca ocorrerá somente via encomenda PAC.
Código de Defesa do Consumidor(CDC):
Após a data da compra, o vendedor tem um prazo máximo de 30 dias para testar o produto eventualmente defeituoso. Caso seja confirmado o defeito, o produto será trocado ou substituído por outro de igual valor ou similar(devendo ser obedecidas as as informações acima mencionadas).
Garantia:
Garantia de 06 meses conforme CDC. Garantia de 18 meses via NOROWAY®, perfazendo um total de 2 anos de garantia.
Em tempo, vale ressaltar que as instruções na embalagem devem ser respeitadas para que as qualidades fisico-químicas de nossas tintas continuem devidamente preservadas.
